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西昌鋼釩收獲新年“禮物”

發表時間:2017-2-9 14:10:25??????點擊:

2月3日上午,農歷春節后首個工作日,西昌鋼釩收到雞年第一份“禮物”——來自中車眉山車輛有限公司的感謝信,感謝西昌鋼釩2016年在產品制造與銷售服務方面的精心組織與安排,為其鐵路貨車生產的持續推進提供了有力支撐。

據悉,面對異常嚴峻的鋼鐵市場形勢,西昌鋼釩緊緊圍繞市場和產品兩大主題,不斷強化“以用戶為中心、讓用戶滿意”的營銷、服務理念,積極構建以用戶為導向的營銷、服務模式和團隊,主動為用戶提供多元化、特色化、訂制化的貼身服務,拉近了與用戶的距離,實現了以產品質量、服務質量提升促進創效能力提升。該公司依托大客戶經理服務團隊,實行EVI先期介入,深入了解用戶的個性化需求,并開展了“一對一”專人服務模式,從售前、售中、售后加強全過程跟蹤管理。此外,該公司還定期對用戶進行走訪,全面了解掌握用戶在產品使用過程中遇到的技術難點和重點問題,該公司技術、營銷人員密切配合,扎根下游用戶產線,針對用戶提出的訴求共同開展攻關,直至用戶滿意為止,用過硬的技術和周到的服務打動用戶,贏得用戶信賴,并不斷提升用戶對西昌鋼釩產品的忠誠度和滿意度,頻頻獲得用戶點贊。

2016年,中車眉山車輛有限公司全年采購該公司耐候鋼卷產品2.6萬噸,占總采購量的90%,雙方相互依托、相互扶持,實現了合作共贏。(攀鋼日報記者 賴世懷 攀鋼日報通訊員 歐吉于)

來源:攀鋼日報